Avis juridique supplémentaire

1. Activité et prix

Le site isvelora.com commercialise en ligne du mobilier destiné principalement aux consommateurs résidant en France.

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Ils incluent la TVA française lorsqu’elle est applicable ainsi que les éventuels droits de douane.

Les commandes sont expédiées selon le régime DDP (Delivered Duty Paid). Sauf indication contraire avant la validation de la commande, aucun droit de douane ni frais d’importation supplémentaire n’est demandé lors de la livraison.

2. Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées depuis un entrepôt situé aux États-Unis, notamment par USPS, UPS ou DHL Express.

À titre indicatif :

  • Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement ;
  • Acheminement : 8 à 14 jours ouvrés après l’expédition.

Ces délais peuvent varier en fonction de la destination, des formalités douanières ou des conditions de transport. Un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition lorsqu’il est disponible.

Adresse de correspondance :
Isvelora
412 Saint John Dr #412
O Fallon, MO 63366
US

3. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Après avoir notifié sa rétractation, le consommateur dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

Les conditions et la procédure applicables sont précisées dans la Politique de retour, de remboursement et d’échange disponible sur le site.

4. Paiements et données personnelles

Les paiements sont confiés à des prestataires appliquant les exigences de sécurité de la norme PCI DSS. Les informations transmises lors des transactions sont protégées au moyen d’un chiffrement TLS.

Isvelora ne conserve pas les données bancaires complètes sur ses serveurs. Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.

Des mesures techniques et organisationnelles sont régulièrement actualisées afin de préserver la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des informations.

5. Réclamations et médiation

Toute réclamation relative à une commande, un paiement ou une livraison peut être adressée au service client :

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par Isvelora, conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation.

Le service de médiation du commerce électronique de la FEVAD peut être saisi uniquement si Isvelora y adhère et si le litige relève de sa compétence.

6. Droit applicable

Les ventes conclues sur le site sont soumises au droit français, notamment aux dispositions impératives relatives à la vente à distance et à la protection des consommateurs.

En l’absence de résolution amiable, le litige peut être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.

Le site est destiné au marché français et ne garantit pas la conformité de son contenu aux législations d’autres pays ou territoires.

7. Représentant dans l’Union européenne

Conformément à l’article 27 du RGPD, Isvelora a désigné un représentant établi dans l’Union européenne pour les questions relatives au traitement des données personnelles.

Les demandes d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition ou de limitation du traitement peuvent être adressées à :